一、單位職責

（一）代表縣委、縣政府及其領導人受理人民來信，接待人民來訪，接受群眾監督，維護信訪者的合法權益。

（二）宣傳貫徹執行國家法律、法規、政策，向人民群眾提供法律、法規和政策咨詢服務，維護信訪秩序，促進社會政治穩定。

（三）承辦上級批示、交辦、轉辦的信訪案件。

（四）協調處理跨地區、跨部門的重要信訪問題。

（五）加強對人民群眾批評建議的征集和處理工作，向縣委、縣政府提出工作建議。

（六）向各鄉（鎮）、縣直各部門、各廠礦交辦有關信訪事項，指導、督促、檢查各單位做好信訪工作。

（七）做好排查社會矛盾和消除不安定因素工作，維護社會大局穩定。

（八）承擔宜陽縣人民政府信訪事項復查委員會的具體工作，負責縣政府受理的信訪事項復查工作。

（九）承擔宜陽縣信訪工作聯席會議的日常工作，督促落實聯席會議決定的事項。

（十）承辦縣委、縣政府交辦的其他事項。

二、內設機構及職能

（一）辦公室。負責行政管理、后勤保障、文秘傳真、檔案管理、來往接待以及政工、人事、老干部、機關黨務等工作。掌握信訪綜合工作和各單位信訪目標管理工作，做好各種綜合報表的登記、統計，掌握信訪工作進展情況，適時總結交流工作經驗。負責全縣信訪工作的調查研究，剖析帶傾向性的問題，及時提出指導信訪工作的建議，負責信息收集、篩選、上報工作。

（二）督查股。負責督促檢查基層貫徹落實中央、省、市、縣有關信訪工作決策部署情況，督辦上級交辦信訪事項，督查指導基層業務規范化建設工作，督辦疑難信訪事項的辦理工作，對敏感時期各單位信訪工作開展情況進行督導。

（三）辦信股。負責人民群眾來信和上級批轉信件的處理；指導檢查下級的辦信工作；負責復信和控制信大戶的工作；負責人民建議、意見的征集登記、呈報和轉辦處理；負責來信統計工作。

（四）接訪股。負責人民群眾來訪接待工作，總結接訪工作經驗，指導下級接訪工作，提高初訪處理率。負責上三級和自立案件的查處或轉辦，促使上訪人員和上訪老戶息訪罷訴。負責涉法案件的協調、歸口、處理，向人民群眾提供法律政策咨詢服務；負責人訪動態分析和人訪統計工作。

（五）網絡信訪股。負責受理群眾通過電子信件、傳真、電話、短信等形式提出的信訪事項；負責轉辦、交辦上級信訪部門和縣政府交辦的電子信訪事項。負責網絡信訪的統計工作。

（六）復查辦公室。指導全縣信訪事項復查工作；負責接待、受理、辦理群眾到縣申請復查的信訪事項；承擔宜陽縣人民政府信訪事項復查委員會辦公室日常工作。

三、單位領導

黨組書記、信訪局局長：姚守亮

四、黨務公開

姚守亮　黨支部書記

趙學欽　黨支部副書記

?，F斌　黨支部委員

王成博　黨支部委員

張曉偉　黨支部委員

五、辦公時間

周一至周五

夏季8:30-12:00，15:00-18:30 

冬季8:30-12:00，14:30-18:00

六、單位地址及聯系方式

地　　址：河南省宜陽縣解放路

郵政編碼：471600

電　　話：0379－68882202

傳　　真：0379－68882202    

9月20日下午，宜陽縣信訪局作為社區共建“星創聯盟”九月份輪值單位，組織各成員單位召開聯席會議，結合當前全縣各級黨組織正在開展的學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育，對“星創聯盟”九月份活動方案進行安排部署，現場開展“我為信訪學一課”主題黨課宣講活動?？h信訪局全體黨員干部參加會議；組織部部務委員韓翠樂出席會議，并結合主題教育為大家講了一場精彩紛呈的專題黨課。

聯席會議由信訪局黨組成員、副局長趙學欽主持，信訪局辦公室主任趙驍強宣讀了《社區共建“星創聯盟”9月份活動方案》，對各成員單位的工作任務進行了安排部署。

趙學欽同志結合信訪工作實際，以“凝心主題教育，聚力人民信訪”為題目，從新中國信訪制度的設立和初衷、新中國信訪制度的歷史脈絡、當前信訪形勢與分析、如何適應新形勢做好信訪工作四個方面為大家上了一堂內涵豐富、內容詳實的黨課，使“星創聯盟”成員單位參會人員對信訪工作有了初步的認識，使信訪局全體黨員干部對信訪工作的本質有了更深刻的理解和體會。

韓翠樂結合“五星”支部創建，為大家作了題為“扎實開展主題教育，人人都為信訪出力”的專題報告。韓翠樂指出，我們每一名黨員干部都要深入學習習近平總書記關于主題教育系列重要講話和重要指示批示精神，緊緊圍繞“學思想、強黨性、重實踐、建新功”總要求，立足崗位，主動擔當，創建新功。

關于如何開展好主題教育和“五星”支部創建，韓翠樂強調：一要認真學習，筑牢思想基石。要自覺養成主動學習的習慣，讀原著學原文悟原理，全面、系統、深入學習習近平新時代中國特色社會主義思想。二要深入群眾，了解群眾需求。落實“民呼我為”“接訴即辦”機制，開展進農村、進社區、進企業、進項目，解群眾之盼、解改革之難、解發展之需、解風險之患的“四進四解”行動，解決群眾“急難愁盼”問題。三要立足崗位，主動擔起責任。落實黨員干部直接聯系服務群眾制度，按要求到社區報到，對群眾普遍關切的問題及時解疑釋惑、回應訴求。四要建立新功，人人都是旗幟。增強宗旨意識，厚植為民情懷，以群眾滿意為最高標準，千方百計為群眾排憂解難，為黨旗增光添彩。五要比學趕超，爭創“五星”支部。做到人人知“星”，對“五星”創建門清；人人創“星”，讓“五星”支部創建“加速度”；人人追“星”，“五星”支部創建成為“滿天星”。

通過此次專題黨課，社區共建“星創聯盟”各成員單位以及信訪局全體黨員的思想受到了一次黨性洗禮，大家紛紛表示將以開展主題教育為契機，不忘初心，牢記使命，堅持問題導向，充分發揮黨支部戰斗堡壘作用和黨員先鋒模范作用，不斷提升黨組織的戰斗力、組織力和凝聚力。

（信訪局辦公室）

“變群眾上訪為領導下訪，深入基層，聯系群眾，真下真訪民情，實心實意辦事”。

8月20日，人民日報全文刊發題為《撲下身子“迎考”  沉到一線“解題”——解碼“浦江經驗”》的報道，深情回顧時任浙江省委書記的習近平同志親自倡導并帶頭到基層接訪群眾形成的“浦江經驗”，生動展現“浦江經驗”的主要內容、豐富內涵和有益啟示，對廣大黨員、干部學思踐悟習近平新時代中國特色社會主義思想具有十分重要的意義。

習近平總書記始終高度重視信訪工作。在福建寧德工作時，習近平同志推動建立了地、縣、鄉三級領導干部下訪制度，把領導下訪日變成群眾服務日。在浙江工作時，習近平同志第一次下訪就選擇到情況最復雜、矛盾最尖銳的浦江縣，親自接待9批20余名來訪群眾，解決了一批久拖不決的難題。20年來，浙江堅持一張藍圖繪到底、一任接著一任干，持續豐富和發展“浦江經驗”，推動廣大黨員、干部直奔基層、直面群眾、直擊矛盾、直接解決問題，實實在在為群眾解決難題、為基層化解矛盾。實踐證明，“浦江經驗”充分體現了我們黨的根本宗旨、人民立場、群眾觀點，在新時代新征程彰顯出歷久彌新、彌足珍貴的時代價值。

當前，全黨正在深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育。習近平總書記強調：“改進調研方式，力戒形式主義、官僚主義，多到困難多、群眾意見集中、工作打不開局面的地方和單位調研。善于換位思考，走進群眾，真誠傾聽群眾呼聲、真實反映群眾愿望、真情關心群眾疾苦，準確了解群眾的所憂所盼?！币谥黝}教育中學習運用好“浦江經驗”，從習近平新時代中國特色社會主義思想中汲取奮發進取的智慧和力量，熟練掌握其中蘊含的領導方法、思想方法、工作方法，推動主題教育取得實實在在的成效。

保有一以貫之的為民情懷。制定領導干部定期接待群眾來訪、黨員干部直接聯系群眾等制度，開展“大走訪大調研大服務大解題”活動，對群眾的反映“件件有回音、事事有結果”……“浦江經驗”面對面聽民聲、心連心解民憂、實打實惠民生，及時有效把群眾的操心事、煩心事、揪心事辦成放心事、舒心事、幸福事。習近平總書記強調，“中國共產黨把為民辦事、為民造福作為最重要的政績”。廣大黨員、干部要牢固樹立以人民為中心的發展思想，始終同人民同呼吸、共命運、心連心，以群眾滿意不滿意作為根本評判標準，自覺問計于民、問需于民，緊緊抓住人民群眾最關心最直接最現實的利益問題，把惠民生、暖民心、順民意的工作做到群眾心坎上，努力讓群眾看到變化、得到實惠。

樹立實事求是的工作作風?！捌纸涷灐睆娀讼略L接訪、下沉一線的工作導向，要求黨員干部用心用情用力解決群眾關心的就業、教育、社保、醫療、住房、養老、食品安全、社會治安等實際問題。習近平總書記強調：“堅持一切從實際出發，是我們想問題、作決策、辦事情的出發點和落腳點?！睆V大黨員、干部要把下訪和調研結合起來，撲下身子、沉到一線，把脈問診、解剖麻雀，進行問題梳理、難題排查，運用黨的創新理論研究新情況、解決新問題，堅持問題導向，增強問題意識，敢于正視問題，善于發現問題，既看“高樓大廈”又看“背陰胡同”，真正把情況摸清、把問題找準、把對策提實，推動解決一批發展所需、改革所急、基層所盼、民心所向的問題。

發揚勇于擔當的實干精神?！捌纸涷灐北砻?，下訪接待群眾是對廣大黨員、干部能力水平的考驗，只有挑最重的擔子、啃最硬的骨頭，攻堅克難、勇往直前，矛盾和困難才可能得到解決。習近平總書記強調：“凡是有利于黨和人民的事，我們就要事不避難、義不逃責，大膽地干、堅決地干?！睆V大黨員、干部要堅持不懈用習近平新時代中國特色社會主義思想凝心鑄魂，把這一重要思想轉化為堅定理想、錘煉黨性和指導實踐、推動工作的強大力量，緊緊圍繞新時代新征程黨的中心任務，牢牢把握高質量發展這個首要任務，真抓實干、務求實效，聚焦問題、知難而進，發揚功成不必在我、功成必定有我的精神，牢固樹立正確的權力觀、政績觀、事業觀，堅持一張藍圖繪到底，一茬接著一茬干，以“時時放心不下”的責任感、積極擔當作為的精氣神為黨和人民履好職、盡好責，以推動高質量發展的新成效檢驗主題教育成果。

學思想、見行動。在主題教育中學習運用好“浦江經驗”，推動廣大黨員、干部到基層一線、矛盾最集中的現場了解實情、解決問題，做到為民解難、為黨分憂，不斷把學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想引向深入，就一定能在強國建設、民族復興的新征程上創造新業績。

來源：人民日報

為助力五星支部創建，共建美好宜陽，7月21日，縣信訪局積極參與由縣煙草專賣局牽頭組織開展的“關愛未成年人成長控煙你我同行”志愿服務活動。

各星創聯盟成員單位志愿者身穿紅馬甲，頭戴小紅帽穿梭在人流密集的紅旗廣場，主動向過往群眾、廣大學生及家長發放電子煙相關法律法規宣傳資料，宣傳吸煙、二手煙、電子煙對身體健康的危害，講解“奶茶杯”“可樂罐”等新型電子煙對未成年人的危害性。

通過開展本次活動，各成員單位充分發揮聯盟合力，為引導未成年人遠離電子煙作出了積極貢獻，對引導廣大群眾、青少年樹立良好健康觀念起到了積極的作用。

  (信訪局：王靜嚇、葉云娜、李萍)

中共中央政治局委員、中央政法委書記陳文清3日在省部級干部信訪工作專題研討班上強調，要深入學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想，推進信訪工作法治化，全力保障中國式現代化。

陳文清指出，要深入開展主題教育，深刻領悟“兩個確立”的決定性意義，打牢絕對忠誠、絕對純潔、絕對可靠的思想根基。要深入學習貫徹習近平法治思想，在厲行法治、依法辦事中更好地化解矛盾、維護權益、促進發展、保障善治。要深入學習貫徹習近平總書記關于加強和改進人民信訪工作的重要思想，更好地踐行黨的群眾路線，維護好人民根本利益。要深入學習貫徹《信訪工作條例》，保證信訪干部人人熟悉、人人掌握。

陳文清強調，要制定信訪工作路線圖，全面提升信訪工作法治化水平。要推進預防法治化，切實落實源頭治理責任。推進受理法治化，做到分清性質、明確管轄，轉辦督辦到位。推進辦理法治化，對信訪事項依照法律規定和程序按時處理到位。推進監督追責法治化，對濫用職權、玩忽職守的公職人員堅決問責到位。推進維護秩序法治化，對擾亂社會秩序的違法犯罪行為及時依法處理到位。要加強信訪工作隊伍能力建設，不斷提高運用法治思維和法治方式開展工作的能力。

（來源：新華社、中央政法委長安劍）

為深入推動我縣文明城市創建工作，進一步營造安全、暢通、和諧、有序、文明的交通環境，自5月29日起，縣信訪局志愿者們每天上下班高峰期走上街頭，到解放路與錦龍大道交叉口開展“文明助交通”志愿服務活動。

志愿者們在早晚的出行高峰期來到執勤崗位上，協助交警開展交通秩序管理、文明宣傳、現場勸導服務活動，用真誠的微笑和禮貌的言行，對闖紅燈、不走斑馬線、逆行、騎乘電動車不戴安全頭盔等不文明行為進行提醒和勸阻，同時對過往行人進行交通安全的宣導，引導行人遵守交通規則，增強群眾的文明交通意識，為維護道路暢通做出了積極貢獻。

文明交通是展示城市文明形象的重要窗口，是城市文明的一面鏡子，希望每個人都能夠文明出行，讓交通秩序井然有序，讓我們的城市變得越來越美好。讓我們從身邊做起，從每一步做起，助力文明出行，共享交通文明。

（信訪局：王雙迎  席志強）

為認真做好文明小區創建工作，信訪局黨組高度重視，針對所分包小區的臟亂差現狀，領導班子多次到實地查看，召開現場會，傾聽業主心聲，結合小區實際，認真規劃，除了組織機關全員定期打掃衛生之外，一是購買勞務做到天天打掃衛生；二是對私拉亂扯的電動車充電線進行統一規范布局，安裝室外充電插座；三是對蜘蛛網線統一歸槽；四是對部分墻面統一粉刷。五一假期，各項施工仍在進行中。

4月10日上午，信訪局作為社區共建“星創聯盟”成員單位，積極組織局工作人員到紅旗路居委會共同參與由興宜街道紅旗路社區黨總支主辦的第二次星創聯盟活動。

工作人員熱情的向現場群眾發放《信訪工作條例》等宣傳資料，并主動向大家宣講信訪相關政策法規等知識，耐心為大家答疑解惑。

（信訪局：趙驍強 王蒙蒙）